第77期

预付卡跑路频发,谁来管管?

高价办理预付卡,钱还没怎么花就遭遇商家跑路,不少有此经历的消费者头痛不已。办理预付卡时一定要睁大眼睛,切莫被眼前的优惠迷惑。

【理发店跑路 40多万元会费疑被卷走】
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  很多人也许还记得这件事:一位金华来宁波的小伙子到一家理发店,在理发师推荐下做了“37元钱一个”的发型。结账时他被告知:37元是“一个夹子”的价钱,他理发用了48个夹子,计费1776元!事情被曝光后,该店被物价局和市场监管部门开出了29万元的处罚单。没想到处罚单开出没多久,这个店又出事了。

  黄女士是这家店的老顾客了,“我在这个店消费了五六年,之前店名叫港会秀邦,后来改成了悠哈美发店。”黄女士说,她一直使用的充值卡,之前都能正常使用的。最近一次充值是去年10月15日,充值了6000元,加上之前没用完的,卡里大概还有15000元。

  年底前几天,黄女士的老公拿着会员卡去店里消费,发现店面关门了。一打听,原来是老板跑路了。周女士得知该店老板跑路的消息后,建了个维权微信群,目前人数已经达到170人,“很多都是办了美发卡和美容卡的,美发卡能显示具体的金额,而美容是按照次数来算的,交了钱以后去消费,消费一次划掉一次,只有店里才有相应的记录。”

  周女士说,仅仅根据美发卡来统计,金额就在40万元左右,这还不包括美容的预付费。
【预付式消费普及 健身美发卷款跑路多】
  美容美发卡、健身卡、洗车卡……如今,预付式消费越来越普及。然而3月1日中消协通报的预付式消费调查体验结果却显示,一些商家在预付式消费方面存在无证或超范围经营、诱导高额存费、制定霸王条款、违反合同约定、变相强制服务等五大问题。其中,美容美发行业变相涨价、卷款跑路等问题相对较多,超4成商家存在诱导消费情况。此外,被调查的150个商家均未明示经营场所的使用期限。

  体验调查发现,商家通常以超低折扣或免费体验为幌子诱导消费者办卡,近9成商家存在口头宣传诱导消费者购买预付卡的行为。在全国被调查的150家商家中,88%的商家选择消费时店员介绍作为主要推销预付卡的手段。部分商家设计夸张折扣诱导消费者购买预付卡,原价金额常常过万,且真实性无从考察,而折扣力度常低于5折。还有的充值金额越高,折扣越大。教育培训和健身行业商家则多采用免费体验试用方式。

  4成多商家经营主体不合法,美容美发和教育培训超范围经营情况相对较多;美容美发行业变相涨价、擅自中止服务、卷款跑路等问题相对较多。

  两成多商家存在“霸王”条款或“任性”规定,自赋最终解释权,擅免自身经营责任,规定办卡后不补、不退、不得转让或收取高额转让费等;其中教育培训的问题率较高,达到33.3%。超半数商家不签订任何形式的合同,仅有口头约定,美容美发、洗衣、洗车行业情况尤甚。
【预付卡备案、监管亟待规范】
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  别看一张预付卡金额不大,积少成多风险不可小觑。

  有业内人士指出,预付卡这个事说白了,就是消费者在商家那里买了个饼,每次只拿一小块吃,结果商家不是把消费者买这个饼的钱给保管好,而是拿去给隔壁老王了!借钱还有利息呢,这预付卡相当于消费者借给商家一年的免息贷款,商家分次偿还即可,这种不需要审核信用、没有抵押的无息贷款对于商家来说,简直就是金主撒钱了啊。

  “预付卡问题频发暴露出的其实是各地商务部门监管不力,事前备案也要加强事后监管。打个比方说,你等着坏人上门敲门说,我经营不善要倒闭了,这是不可能的。监管部门要走出办公室,主动督促发卡主体备案,将其纳入监管范围。”专家说,放管结合的大背景下,有关部门都得百尺竿头、更加勤勉。

  也有监管部门相关负责人吐苦水,一是缺人:预付卡虽然有了娘,但这个娘的娃太多,双手难敌数拳,根本管不过来。二是难管:曾经想过要推行专款专用,但却没有第三方机构愿意充当这个“看门人”。三是缺钱:就算是有人管这个钱,真跑路了这点钱到底是给供应商、给物业、还是给消费者,也很难办。

  有专家表示,最好的还是发挥信用体系的作用。如果一个卷款而逃的老板到哪都高铁不能坐、宾馆不能住、公司没法开、房子不能买的时候,恐怕才能让这种跑路的人少一些。
网友热议
    @南方姑娘赟 :我想知道有什么治理对策吗?办个健身卡气不打一处来,先付款再签合同,看到合同才知道和说的不一样,说不办了要退款,退不了,要退的话扣20%手续费,还不知道什么时候能退下来,只能加钱办自己想要的,转让还要700手续费,打消费者协会也是一堆屁话说要保护商家,那我们消费者算个屁啊。

    @jykzll :0.0还有私教。没交钱的时候我是大爷,交了钱他是大爷。也可能我当时找的假私教。尤其到了续课钱我又成了大爷。到最后不想交钱了还剩一节课跟我说已经没课了。等我毕业离开了N久了给我打电话说还有一节课什么时候上。

    @JokerZ9Z4 :现象我们都知道啊,我还以为有解决办法了呢。

    @Vincent-小文 :我的卡如果转让就得交50%的转让费。我只想知道么治理这种乱象。

    @西星景稻明 :感觉理发店不是理发的,就是办卡的。

    @懒咪房上睡 :办卡之后,二天换个招牌,三天换个老板。旧卡里的钱能不能用,怎么抵用,全凭店家心情,受尽岐视,办新卡八折,用老卡全价。真心不想办了,现在留长发,正所谓:十里春风不如你,剪头帘全都靠自己。

    @想做一只喵 :我把你当朋友,你却想拉我办卡买产品。我说要多多了解再决定,你却用那些营销话术逼着我马上办卡。消费友情,真是呵呵。

    @蜗居猫丶小白 :之前办了卡,后来因为工作原因要想退卡,健身房死活不退,还说之前也有人想退,但都没退到,找消协也没用,各种忽悠,最后我怒了,我说我不找消协,我找其他人,后来直接找了一个做律师的朋友,问清楚这种情况怎么办,然后把我们两的聊天记录发给他们主管,第二天就让我带着卡去退钱了。
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